ComputerService von A-Z | Telefon: 0 36 61 / 45 34 42

Es gibt sehr vielseitige Computerprobleme, meist zu den unpassendsten Momenten und dann ist Hilfe nötig.

Wenn Ihre EDV einmal nicht so funktioniert, wie Sie das möchten, leisten wir als Fachhändler schnelle und unkomplizierte Hilfe.
Einfacher geht es doch gar nicht.
 

Unser Büro ist
Mo – Fr
von 8.00 Uhr – 18.00 Uhr
und Sa 9.00 Uhr – 12.00 Uhr
unter der Telefonnummer
0 36 61 / 45 34 42 erreichbar.

Termine abweichend von unseren Öffnungszeiten vereinbaren wir auf Anfrage sowie bei Notfällen.

Für alle Generationen

die passenden Lösungen...

Markenprodukte zu fairen Preisen

kompetente Beratung bei Ihrem Fachhändler

Erste Hilfe bei Fragen und Problemen

Um- und Aufrüstung aller PC-Systeme

Reparatur aller Marken - egal wo gekauft

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Unsere Serviceleistungen im Überblick

Unser Dienstleistungsangebot reicht von Reparaturen über Erweiterungen bis hin zur Zusammenstellung neuer, auf den Benutzer zugeschnittener, PC-Systeme und Notebooks. Die Einrichtung von Heim- und Firmennetzwerken, die Einbindung von Smartphones, Tablets und Telefonanlagen gehört genauso dazu wie auch die Erstellung geeigneter Back-up-Systeme zur Sicherung Ihrer Daten. Mit unserem „Vor Ort Service“ bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unseren Service direkt in Ihren „vier Wänden“ nutzten zu können. Sollte die Reparatur längere Zeit in Anspruch nehmen (z. B. bei einer Virenbeseitigung oder Neuinstallation), wird das Gerät mit in unsere Werkstatt genommen, repariert, zurück zu Ihnen gebracht und selbstverständlich wieder angeschlossen.

Ihr defektes Gerät kommt zu uns in die Werkstatt und wird einer Fehlerdiagnose unterzogen. Danach teilen wir Ihnen unsere weitere Vorgehensweise mit.

Alles kann mal kaputt gehen. Unter anderem reparieren wir folgendes:

PC, Notebook, Tablet, Handy

Die Leistung Ihres Gerätes istam Ende?

Nutzen Sie unsere Auf- und Umrüstung von PC-Systemen und Notebooks.

Ist es abzuschätzen das eine Reparatur länger dauert oder nur in unserer Werkstatt möglich ist, nehmen wir das Gerät mit, reparieren es, bringen es wieder zu Ihnen und schließen selbstverständlich alles an.

Beratung & Verkauf

Wir ermitteln, welche Technik am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Von Um- und Aufrüstung bestehender Hardware über wiederaufbereitete, hochwertige Technik bis hin zur Zusammenstellung neuer, auf den Benutzer zugeschnittener Komplettsysteme verschiedener Hersteller reicht unser Angebot.

Wir als Fachmann achten darauf, dass die Ware hält, was sie verspricht und richten Geräte für die sofortige Benutzung ein. Getreu dem Motto: „Dransetzen und loslegen!“

In unserem Büro, mit einer kleinen Verkaufsfläche in der Straße der Einheit 4 in Mohlsdorf, haben wir oft benötigte Produkte wie USB-Sticks, Kabel, Netzteile, Tastaturen und Mäuse immer vorrätig. Bei Arbeitsspeicher, Festplatten, Grafikarten, Toner usw. kommt es meist auf spezielle Konfigurationen an. Sollten wir dies nicht vorrätig haben, kann es kurzfristig bestellt werden.

Bei uns können Sie über verschiedene Wege Ihre Rechnung begleichen. Als Neukunde können Sie mit Bargeld oder Ihrer EC-Karte bezahlen. Wiederholte Einkäufe sind über Rechnungskauf, bei dem Sie mit Ablauf des Zahlungsziels den Rechnungsbetrag überweisen, möglich.

Stehen bei Ihnen größere Anschaffungen an?
Dann bieten wir Ihnen individuelle Möglichkeiten diese über unsere Partner zu finanzieren oder zu leasen.

Unseren sehr gefragten Vor-Ort-Service nutzen nicht nur die Kunden, welche nicht die Möglichkeit haben unser Büro in Mohlsdorf zu besuchen, sondern auch jene, die ihre Geräte nicht erst abbauen möchten. Viele kleine Probleme lassen sich vor Ort, manchmal schon bei einer Tasse Kaffee klären.

Was ist vor Ort möglich:

  • Analyse von Netzwerkproblemen und Einrichtung von Netzwerken
  • Einbindung von Druckern, Tablets, Smartphones in Netzwerke
  • Installation von Hardware z. B. Bildschirme und Drucker
  • Installation von Anwendersoftware, Virenschutzprogramme und Backupsoftware
  • Klärung von Fragen rund um Ihre EDV und bei Bedarf Einweisung in die Handhabung von Hardware und Anwendersoftware

Internet & Sicherheit

Viele unserer Kunden nutzen gern die Beratung mit Prüfung geeignerter bzw. verfügbarer Telefon-/DSL-Anschlüsse. Wir helfen Ihnen bei  den Vertragsmodalitäten und erledigen für Sie den Installationsservice.

Unsere Partner sind z.B. Telekom, Vodafone Kabel Deutschland und Thüringer Netkom (vormals encoline).

Zum Service gehört die Einrichtung von Heim- und Firmennetzwerken mit Einbindung von Smartphones, Tablets und Telefonanlagen.

Ein sogenanntes Smar-Home (das vernetzte „intiligente“ Heim) kann durch uns konfiguriert und gewartet werden.
Die Einbindung verschiedenster Geräte ist sehr konfortabel und spart wertvolle Zeit.

Unter Datensicherheit versteht man zum einen das Sichern der eigenen Daten gegen fremde Zugriffe durch geeigneten Antivirenschutz und zum anderen Back-up-Systeme zur Archivierung seiner Daten. Für beides erhalten unsere Kunden einen Rundumservice mit kompotenten Partnern.

Maßnahmen gegen Viren, Würmer, Trojaner & Spam

Die Flut an sogenannter Malware nimmt kein Ende: Spyware (Software zum Ausspionieren von PCs), Phishing (das Umleiten auf präparierte Seiten im Internet) und Bot-Netze (massenhafte Infektion von PCs, die zur Versendung von Schädlingen missbraucht werden) und Rootkits lassen PC-Benutzer kaum zur Ruhe kommen.

Immer ausgefeilter werden die Techniken, mit denen sich die sogenannten Trojaner Zugang zu Passwörtern, Kreditkarten- und Kontodaten ergaunern und damit beträchtliche wirtschaftliche und ideelle Schäden anrichten.

  • Mit unseren Tipps zur Datensicherheit können Sie schon viel verhindern.
    Haben die Viren schon zugeschlagen können wir Ihnen helfen und führen eine Virenbeseitigung in unserer Werkstatt durch.
  • Wie lang dauert so etwas? Das ist sehr unterschiedlich. Wir können nicht schneller arbeiten als Ihr Rechner. Unsere Erfahrung sagt aber, man sollte ca. 2 Tage einplanen.
  • Unternehmen sowie Privatanwender tun sich schwer, diesen Bedrohungen etwas entgegen zu setzen. Wir möchten Ihnen Software an die Hand geben, um das Schlimmste, den unerwarteten Datenverlust durch Viren, Trojaner und Co zu mindern.

Festplattendaten sollen besser geschützt sein als Dokumente aus Papier, da sie noch schneller kopiert werden können. Das gilt auch für die Entsorgung von Altgeräten (PC/Notebook, Speicher-Karten, USB-Sticks, SSD, externe Festplatten usw.).
Der Gesetzgeber schreibt die Löschung bzw. das „Unkenntlichmachen“ im Bundesdatenschutzgesetz vor.

Wir haben die Möglichkeit, PC/Notebook, Speicher-Karten, USB-Sticks, SSD und externen Festplatten sicher und vor allem nachweisbar zu löschen.

  • Wir löschen alle Daten sicher und unwiederbringlich.
  • detaillierte Systeminformationen und Seriennummern sind im Löschprotokoll enthalten
  • löschen von Boot- und Partitionssektor-Viren
  • Erfüllung nationaler und internationaler Sicherheits-Standards (BSI, SoD, US-Army, …)
  • Alle Löschvorgänge werden eindeutig und schriftlich dokumentiert.
  • Gewährleistung der Datensicherheit beim Kauf/Verkauf gebrauchter PCs.

Es kann niemand mehr, ehemals gelöschte Dateien wie z.B. Bilder, Briefe usw., wiederherstellen.

  • benutzen Sie ein aktuelles Virenschutzprogramm
  • das eingesetzte Betriebssystem sollte immer auf dem aktuellsten Stand sein
  • Dateien, wie Bilder, Dokumente und was Ihnen noch wichtig ist, sollte extern regelmäßig gesichert werden.
  • sichern Sie jedes Benutzerkonto auf Ihrem PC mit einem Passwort ab
  • legen Sie unter Windows ein Benutzerkonto mit eingeschränkten Rechten an
  • Wenn Sie ein Funknetzwerk nutzen, riegeln Sie sowohl den Router als auch das WLAN selbst mit einem Passwort ab.
  • versenden Sie Ihre E-Mails nur mit SSL-Verschlüsselung
  • „Klick-Wut“ einschränken (Hinweise wie z.B.: „Dieses Tool macht Ihren PC schneller.“, „Sie sind der 1000-ste Besucher.“ oder ähnlichen Aussagen keine Aufmerksamkeit schenken)
  • keine Internetspuren hinterlassen (im „privaten Modus“ surfen, Cookies löschen…)
  • setzen Sie Ihre E-Mail-Adresse sparsam ein
  • Wenn Sie sich mit Ihrem Notebook in öffentlichem Räumen aufhalten, beispielsweise an Bahnhöfen oder Flughäfen, sollten Sie die Kommunikationsfunktionen wie WLAN und Bluetooth abschalten.
  • externe Datenträger vor der Benutzung auf Viren checken
  • Datei- und Druckerfreigaben deaktivieren
  • Wer im Internet gezielt z. B. nach „kostenlos“, Key und Erotik sucht, läuft besonders Gefahr, auf eine virenverseuchte Internetseite zu gelangen.
  • Downloads nur aus vertrauenswürdigen Quellen

Datenrettung

  • Die Festplatte erzeugt  seltsame Geräusche (z. B. klickt und/oder klackt) und/oder wird im Bios nicht erkannt?
  • Sie bekommen keinen Zugriff darauf?
  • Es wurden versehentlich Dateien, Fotos oder Urlaubsfilme gelöscht?

Bitte experimentieren Sie oder ein guter Nachbar in einem solchen Fall nicht selbst, da sich die Wiederherstellung dann noch schwieriger gestaltet. Neben Daten von defekten Festplatten können auch USB-Sticks und Speicherkarten (CF, SD, MS, MMC, SM, XD usw.) wiederhergestellt werden. In den meisten Fällen können wir die Kosten für eine Datenwiederherstellung im Vorfeld abschätzen und Ihnen einen Ausweg aus der misslichen Situation bieten.

Lassen Sie sich von uns beraten.

Rettung & Rekonstruktion

Wir stellen gelöschte und beschädigte Daten, auf Festplatten, Speicherkarten oder z.B. auf zerkratzten CD’s wieder her. Dabei ist entscheidend, ob Hardwaredefekte (mechanische Schäden) oder digitale Beschädigungen für die verlorenen Daten verantwortlich sind.

Wir rekonstruieren ebenfalls gelöschte Daten und Dateien, die sich auf einem formatierten Laufwerk (z.B. Festplatten) befinden. Moderne Techniken und Programme gewährleisten uns, Ihre Daten so effektiv und sicher wie möglich zurückzugewinnen.

Die Erfolgsquote liegt bei über 85%.

Diese hohe Erfolgsquote können wir Ihnen durch langjährige Erfahrung in der Datenrettung und Datenwiederherstellung zusichern. Sollte es trotzdem vorkommen, dass wir in unserer Werkstatt keine Daten wiederherstellen können, haben wir verschiede extere Partnerlabore.

Sollten Sie einen der o.g. Defekte an Ihrer Festplatte vermuten, rufen Sie uns an, ohne weitere Experimente zu unternehmen. Telefon: 0 36 61 / 45 34 42

Wir holen Ihre Festplatte ab oder Sie bringen sie bei uns vorbei bzw. Sie schicken Sie uns.
Nach einer Analyse der Beschädigung ist es möglich den Fall im Hinblick auf Aufwand und Kosten zu bewerten. Wir informieren Sie über die Kosten und erstellen einen Kostenvoranschlag. Je nach Beschädigung benötigt die Datenrettung unterschiedlich viel Zeit.

Vertraulichkeitserklärung / Datenschutz

Wir garantieren Ihnen den vertraulichen Umgang mit Ihren Daten. Die zwischengespeicherten Dateien werden unmittelbar nach Rettung Ihrer Daten von unseren Backup Medien gelöscht. Bei Bedarf stellen wir Ihnen eine Datenschutzerklärung aus, die Ihnen unsere Zusage in schriftlicher Form garantiert.

Wartung

Die Wartung ist ein umfangreicher Bereich unseres Services.

Server: Firmenkunden schätzen die regelmäßige Überprüfung neu ausgelieferter oder vorhandener Server. Hier können zum einen Systemstörungen schnell erkannt und zum anderen sicherheitsrelevante Veränderungen schnell behoben werden.

PCs/Notebooks: Jeder ist froh, wenn sein System mit dem arbeitet reibungslos funktioniert. Wenn in regelmäßigen Abständen ein Fachmann dieses sich anschaut, können frühzeitig eventuell auftretende Soft- oder Hardwareprobleme erkannt und somit minimiert werden. Zu einer Wartung gehört auch eine, in größeren Abständen, durchzuführende Innenreinigung, die meist bei Notebooks etwas aufwendiger ist.

Drucker: Eine Druckerwartung heißt meist eine allgemeine Überprüfung defekter Geräte sowie eine dazugehörige Fehlerbehebung. Im Falle einer Garantiereparatur übernehmen wir die Abwicklung mit dem Hersteller. Bei eventuellem Austausch von Ersatzteil wie z. B. Trommel, Druckkopf oder Toner werden selbstverständlich die Kosten mit Ihnen abgesprochen.

Das Rad der Zeit - wir stellen uns vor.

Das Unternehmen ComputerService von A-Z, welches wie der Name schon sagt, im Bereich des Computerservice tätig ist, gründete Heiko Pelz am 6. März 2003. Als IT-Fachmann half er schon damals mit seinem Vor-Ort-Service und nutzte ein kleines Zimmer im Wohnhaus als Büro und Werkstatt.

Als sich 2008 auch Anja Pelz selbstständig machte, konnten weitere Leistungen in das Unternehmen mit aufgenommen werden. Durch Spezialisierungen im Bereich der Medienberatung, Telekommunikations- und Servertechnik erweiterten wir das Angebotsspektrum. Zur Abrundung unseres Portfolios nutzen viele unserer Kunden die seit 2014 angebotene Beratung mit Prüfung geeigneter bzw. verfügbarer Telefon-/DSL-Anschlüsse. Als Vertriebspartner von Telekom, Thüringer Netkom (vormals encoline) und Vodafone-/Kabeldeutschland kann zum passenden Vertrag auch die Einrichtung von Heim- und Firmennetzwerken mit Einbindung von Smartphones, Tablets oder aber Telefonanlagen meist gleich mit beauftragt werden. Die Erstellung geeigneter Backups zur Sicherung der Daten sowie der Schutz der Daten mit Antivirensystemen werden immer bedeutender.
Mit dem Umbau 2015/2017 konnte die Werkstatt vergrößert, ein Kundenempfang und eine kleine Verkaufsfläche geschaffen werden.

2018 feiern wir unser 15-jähriges Firmenjubiläum und sind stolz auf die vielen erfolgreichen Jahre
im Dienste unserer breit gefächerten Kundschaft. Durch ständige Weiterbildungen und demnächst der Ausbildung zum IT-Sachverständigen bleiben wir technisch auf dem neuesten Stand und können unserem stetig wachsenden Kundenstamm fachkundige und qualitativ hochwertige Hilfe bei Reparaturen und Problemen aller Art am PC und Notebook gewährleisten. Wir verstehen uns als IT-Dienstleister mit schnellem, kompetentem und umfangreichem Serviceangebot zu fairen Preisen.

Unser Dienstleistungsangebot erstreckt sich von Reparaturen, Um- und Aufrüstungen über wiederaufbereitete qualitativ hochwertige Technik bis hin zum Handel und der Zusammenstellung neuer, auf den Benutzer zugeschnittener Komplettsysteme verschiedener Hersteller. Hier achten wir als Fachmann sehr genau darauf, dass die Ware hält, was sie verspricht und richten die Geräte für die sofortige Benutzung ein. Getreu dem Motto: „Dransetzen“ und loslegen! Hierbei bieten wir individuelle Finanzierungen, Leasing und Geräteschutzversicherungen seit 2016 an.

Unseren sehr gefragten Vor-Ort-Service nutzen nicht nur Kunden, welche nicht die Möglichkeit haben, unser Büro in Mohlsdorf zu besuchen, sondern auch jene, die ihre Geräte nicht erst abbauen möchten. Viele kleinere Probleme lassen sich vor Ort, manchmal schon bei einer Tasse Kaffee klären. Dauert eine Reparatur länger, nehmen wir das Gerät mit in unsere Werkstatt, reparieren es und schließen es vor Ort selbstverständlich wieder an. Daher kommt es auch vor, dass unser Büro zu den Öffnungszeiten einmal nicht besetzt ist. Günstig ist eine vorherige Terminabsprache (Telefon: 03661-453442) von Vorteil, aber auch eine Weiterleitung aufs Handy ist gewährleistet.

An dieser Stelle möchten wir, Anja und Heiko Pelz, die Gelegenheit nutzen und uns bei allen Kunden und Geschäftspartnern für die vielen von Vertrauen geprägten Jahre der Zusammenarbeit und Kundentreue bedanken. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre.

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